广西春风物业管理有限责任公司成立于1995年9月25日，前身为恒大物业管理有限责任有限公司，2002年10月15日更为现名，系南宁市首批审查合格的获得物业管理三级资质的企业之一，（现已申报二级），注册资金300百万元人民币，是以经营物业管理服务为主的高度规范化、专业化、高起点的有限责任公司。2000年成为全国房地产协会会员，2003年成为南宁市首家拥有南宁市物业管理协会副理事长的理事会员单位。

　　春风物业经过多年来的孜孜不倦的追求和探索，不断的发展、完善，逐渐建立了适合所管楼盘的特点、规范化、科学化的物业管理理论及实际经验，在管理规模及业绩上均得到同行及业主的好评。公司致力于提供高度专业化、全面化的物业管理综合服务、保安服务、清洁、绿化、维修、中介等服务，并在几届领导班子的带领下，公司逐渐的完善了物业管理的社会形象，开创了南宁本土大楼盘管理的典范。追求企业经济效益及管理服务质量效益是本物业公司工作的基本出发点，是物业公司生存和发展的主、客观要求。积极的走向社会，面对市场，以市场竞争机制来开阔本公司的视野，调节企业行为，不断的走出去，引进来，不断的调整工作思路，提高服务意识，以环境效益、社会效益，经济效益、社区人文效益、企业文化效益为奋斗目标，坚持五个效益目标及行业发展特点相结合，达到管理与服务和谐的统一是企业的基本目标。

　　“平淡是错，无功是过”的要求基点在一定程度上几近“苛刻”，但本公司充分的掌握并运用这一理论，对内管理采取了以制度为主，人性为铺的制度管人人管人的办法，公众管理上则采取为之相反的管理方法，以人性化管理为主，制度化为铺的，辨证的、一分为二的管理方法。通过多年的摸索和论证，本公司具备了行业极强的核心竞争力。

　　评判员工的工作成绩准则的多样性及规范性说明了春风物业对物业管理服务的态度及原则，对辖区业主的负责任的工作态度。在完善了上岗竞争机制后，公司以健康一往无前的精神风貌发展前进，并为公司的人力资源储备提供了有力保障。

　　“以人为本，服务先行”的理念是公司多年所努力倡导的核心理念之一，通过建立有效的管理激励机制，努力的提高公司管理服务人员的整体的素质，培养员工的精神风貌，塑造一流的企业形象，增强员工的企业认同感，不断的完善规范服务工作，是我们指导工作的核心指导思想。

一、经营理念简介：

　　经营理念“以人为本、规范服务、务实高效、开拓创新”

　　服务宗旨：“业主至上，服务第一”

　　服务要求及原则：三个“四”服务原则

（1） 四“服务”原则
　　微笑服务 主动服务 站立服务 灵活服务
（2）四心原则
　　接待热心 解答耐心 巡查细心 表扬虚心
（3）四声原则
　　业主走近有迎声 业主询问有答声 业主难题有回声 业主离开有送声

服务口号：“春风物业伴随您，真诚服务每一天”

工作目标：真正意义上的营造出安全、舒适，充满人文气息的文明小区。

社区文化工作指导：以“挖掘、培养、提升、展现”为主线展开。

组织结构：总经理全权负责制的垂直指挥职能及部门直线管理职能的内部管理机制，在很大程度上可以确保公司领导的直接领导权又充分发挥部门职能的积极性，保证分散职能促进内部横向联系的有序性。领导充分掌握全局情况，把握方向，正确决策并信任而授权到各个管理服务执行、操作层，良性的有序开展管理服务工作。 

管理业绩：

员工队伍：

　　公司设总经理办公室、副总办公室、办公室、财务部。下设北湖安居小区物业管理处和恒大新城物业管理处，各管理处设经理室、综合管理服务部、工程维修部、保安部、绿化部、保洁部。本公司共有员工200百余人，其中绝大部份管理型、技术性员工均为大中专毕业生，并通过国家建设部、广西建设厅举办的上岗考试，上岗考核涉及到物业管理、园林、行政、经济、电子、文秘等。公司高级职称员工（）中级职称（），初级职称（）。其中公司储备了将近10名来自广西大学等大中专院校的物业管理优秀毕业生，并全部作为核心骨干力量进行培养。

管理项目的基本情况：

　　公司所管理的北湖安居小区位于南宁市秀厢大道中段北侧，于南宁市委，政府德政工程项目之一，建于1995年，自1996年11月第一期房屋交付使用至2002年初，小区60栋楼全部完工并交付使用。该小区占地面积达183亩，规划建筑面积25万平方米，绿化面积35.46%，共3400余户人口10000余。

　　恒大新城位于南宁市秀厢大道中段32号，占地面积达418亩，总建筑面积51、7万平方米共分为大小24个组团，总户数将近6000户。该项目于2001年开工，03年3月初首批秀春苑正式交付使用。

　　后陆续交付了青梅、紫兰、翠竹、趣东、欣夏、金菊、怡秋、东旭、南华、西霞、北秀、明月、彩云共14个组团，共2600户，面积达28万平方米。

　　所管理的恒大办公楼位于北湖安居小区内，面积5000平方米，属全商务办公楼类型。

公司人力资源管理方式：

　　对现代企业来说，体制是基础，人才是关键。因此人力资源的管理必须更科学、规范有效。因此，加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有制度可依，特制定适用于本公司的人力资源管理制度，用理性化、制度化的方法管理公司的人力资源。公司安排人员直接负责人事工作，确保公司人事工作的正常运作。

　　概括的说，本公司的人力资源管理方式可总结为以下几点管理思路：挖掘人才，培养人才，使用人才、管理人才，及“内部培养新人、扩大后备骨干人才的储备，加大对外联系力度，建立公司潜在人才储备库”。

　　人力主管部门负责制定阶段性及长期的用人计划，保持公司处于良性的运转状态。具体涉及到人员的聘用及解聘手续，人事管理制度的建立、实施和修订、员工劳动纪律及考勤管理、考核工作、人事培训工作、职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续以及职务分析、岗位说明书的编制等工作（详见人事管理制度）。

档案管理方式：

　　春风物业管理有限责任公司自身及管理环境特点赋予的管理要求公司必须有专业的档案管理手段。实行原始档案与电脑档案保存的双档管理方法是公司采用的档案管理办法，并成文规范，由公司档案管理员全面负责，并制定相应的岗位职责。（详见档案管理制度）。档案资料的管理是物业管理工作的重要组成部分，建立全面、规范化的物业管理档案对于各项管理工作的正常开展有重要的意义。

　　物业管理档案一般包括相关的产权资料、技术资料，公共管理资料及内部管理资料等。春风物业的档案管理工作针对性上述的几个内容制定管理方案并实施。

　　公司注意立档后资料的更新工作，做好档案资料的收、发管理及保密工作，定期检查档案。管理人员在日常工作中，要做好日常检查记录。部分只能在内部流通的资料档案要严格控制其外流，如业主档案、工程技术资料等，内部员工参考、借阅要进行登记，并要及时归还。