来源：广西恒大
发布时间：2022-07-15
尊敬的业主朋友们：
你们好！时光流转，大暑悄然已至，2022年上半年也已远去。在过去的半年里，感谢您对各项物业服务工作的理解、支持与配合，我们深深感激、难以忘怀！回首过去，为的是更好地展望未来，让我们一起回顾小区上半年物业服务主要工作，希望您对小区的和谐建设提出宝贵意见，敬请阅览。
客户服务
一、上半年接待业主来访反映问题1185次，其中报修656次、协调漏水处理201次、其他反映事项328次，问题处理率98%，回访率:93%。
二、小区综合重点服务情况：
1、协调处理旧房改造房屋漏水102次；
2、配合业主完成集资维修 5 项（已完成3项）。
3、春节、清明节、端午节、五一前开展全面安全检查各一次，发现问题及时整改35项。
4、配合社区、房管所、街道办执法组对小区杂物乱堆放、小区飞线等现象共进行了6次整治工作。
5、配合法院对已判决的6户欠物业费起诉户实施强制执行，现6户强制执行案已全部交费并向法院申请结案。
6、小区公共收益结余款回馈业主截止6月30日已现金发放955户。
环境管理
一、区域环境整体情况：
1、整治小区杂物乱堆放 223 处，清理卫生死角 21 处，清理楼道小平台、公共露台垃圾 235 处。
2、全面清理路网杂物、楼道杂物、绿化垃圾 8 车（13吨/车）。
3、清理小区小广告 56 处。
4、开展灭四害工作 5 次，公共区域消杀 4 次。
5、2-3月份疫情防控期间上户收取居家观察人员生活垃圾 39 人次。
二、绿化工作落实
1、完成修剪A9栋、中心花园、社区医院等绿篱、清除杂草。
2、完成裸露地补种麦冬20㎡。
3、处理大王椰枯叶11张，消除安全隐患。
设施维护
一、处理小区公共设施报修499项，排污管疏通157项，共656项，报修完成率100%。
二、电类维护维修：
1、维修员每月对小区10个配电房巡查维护 20 次。
2、1-6月份更换路灯、楼道灯 400 盏、
三、其他维护类：
1、道路维修、硬化 5 次。
2、井盖维修 3 个。
3、维修、更换排污管 2 条。
4、维修天面伸缩缝 2 处。
5、C区楼顶景观窗安装安全防护网82个、安全提醒标语喷漆41个。
秩序维护
一、治安管理情况：
1、巡逻岗队员上半年抓获偷盗电动车电瓶嫌疑人4人，为业主追回电动车电瓶5个；处理交通事故12余起；配合业主录像查询追踪车辆碰刮15起；调解业主纠纷3次；处理闲杂人员散发广告16余次；入室盗窃1起，电动车被盗3起，电瓶被盗4余起。
2、巡查发现业主电动车忘拔钥匙临时保管 58 起。
3、门岗人员配合社区做好疫情防控工作，对进出小区人员统一扫码。
4、寻找走失小孩 4 起。
二、车辆管理：
1、对乱停放、占用消防通道车辆及时劝阻和贴单提醒 100 起。
2、清移电动车占用汽车位 85 辆；
3、清理乱停放、丢弃共享单车到小区外 120 辆；
4、重新规划小区楼栋之间的电动车停车位和汽车位310个。
三、消防管理：
1、消防设备每月检查保养 1 次，每逢节假日前组织对小区设施设备安全检查4次。
2、配合消防大队、派出所、社区整治私拉电线 6 次。
3、秩序维护员制止火灾发生 3 起。
社区文化
1、参加社区、北湖路小学、特警支队七大队开展小区“学雷锋”活动，清理小区环境卫生。
2、物业与社区、小区党员业主召开建党101周年座谈会。
能帮就帮
1、秩序维护员协助医护人员护送病人10余次；
2、护送醉酒、行动不便的业主回家6次。
信任来自理解，理解源于沟通
业主对于我们的认可和支持
就是我们不懈前进的动力
远亲不如近邻，近邻不如物业一家亲
我们将继续砥砺前行
与每位北湖安居的业主一道谱写新的篇章
物业服务中心电话：0771-3119654